Fastcomcorp, SpA (“nosotros”) valora la privacidad de sus visitantes. Esta política de privacidad entra en vigencia el cinco de enero de 2022; resume qué información podemos recopilar de un usuario registrado u otro visitante (“usted”), cómo la tratamos y qué haremos y qué no haremos con ella. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio a esta Política de privacidad, que no sea necesario para corregir errores tipográficos, se anunciará en nuestra página de inicio, así como en un correo electrónico a la dirección principal que los clientes/usuarios tienen registrada con nosotros.
Nuestra Política de privacidad no solo explica cómo y por qué usamos la información personal que recopilamos, sino también cómo puede acceder, actualizar o tomar el control de su información personal.
Cumplimiento de esta Declaración de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, debe comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto. También puede comunicarse con nuestro Oficial de la Protección de Datos.
Recopilación y Uso de Información
Cookies
Analizamos su IP y la información del navegador para determinar qué es lo más efectivo de nuestro sitio web, para ayudarnos a identificar formas de mejorarlo y, eventualmente, para determinar cómo podemos adaptar nuestro sitio web para que sea una experiencia de usuario más positiva y relevante. Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles. Al usar nuestro sitio web, usted acepta que podemos colocar cookies y otras tecnologías similares en su dispositivo como se explica en nuestro Política de Cookies.
Servicio al Cliente
Nos comunicaremos con nuestros clientes en respuesta a sus consultas, para proporcionar los servicios que solicitan y para administrar su cuenta de usuario. Nos comunicaremos con nuestros clientes/usuarios a través de nuestro portal, sin excluir el correo electrónico o el teléfono, de acuerdo con sus deseos. Si se comunica con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia.
Pedidos de los Clientes
Si los clientes/usuarios nos compran un producto o servicio, les solicitamos información personal en nuestro formulario de pedido. Los usuarios deben proporcionar información de contacto (como nombre, correo electrónico y dirección postal) e información financiera (como número de tarjeta de crédito, CVV y fecha de vencimiento). Durante el proceso de compra, los Clientes/usuarios pueden proporcionarnos información opcional. Si se proporciona esa información, está cubierta por esta Política de privacidad; sin embargo, siempre que sea voluntario. La información de la tarjeta de crédito está protegida por un certificado SSL de cifrado de alto grado (SHA-256, RSA 4096).
Recomendaciones de Nuestros Clientes
Podemos publicar testimonios/comentarios/reseñas de nuestros clientes en nuestro sitio web que pueden contener información personal. Obtenemos el consentimiento del cliente por correo electrónico o en persona antes de publicar el testimonio para publicar su nombre junto con su testimonio. Los clientes pueden comunicarse con nosotros por escrito por correo postal o electrónico para que eliminemos su testimonio. Lo eliminaremos dentro de los 30 días.
Mejora de Productos y Servicios
Podemos utilizar sus datos personales para auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, el contenido y los servicios de Fastcomcorp.
Registro y Soporte
Los formularios que se encuentran en nuestro sitio web se utilizan para recopilar información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y número de teléfono) de los Usuarios para procesar pedidos, responder preguntas y solicitudes. Si los Usuarios necesitan cambiar la información de su cuenta personal, pueden actualizarla haciendo el cambio en su cuenta.
Fastcomcorp mantiene registros de la interacción de los clientes/usuarios y el soporte brindado (a través de chat, teléfono y correo electrónico) para rastrear el historial de la cuenta y ayudar mejor a nuestros clientes. Cuando los clientes/usuarios se comuniquen con Fastcomcorp para obtener soporte para sus servicios, se les pedirá a los Clientes/Usuarios que coincidan con cierta información que se encuentra en su Información de registro. Esta Información de Registro se utilizará para identificar a los Clientes/Usuarios personalmente. En el curso de brindar soporte a los Usuarios, Fastcomcorp puede anotar la Información de registro con información divulgada mientras brinda soporte (Información de soporte).
Marketing
A continuación se describe el uso que hacemos de los datos personales con fines de marketing:
Fuentes de Datos del Marketing
La mayor parte de los datos personales que recopilamos y usamos con fines de marketing se relacionan con empleados individuales de nuestros clientes y otras empresas con las que tenemos una relación comercial existente. También podemos obtener información de contacto de fuentes públicas, incluido el contenido publicado en sitios web de redes sociales, para establecer un contacto inicial con una persona relevante en un cliente u otra empresa.
Correos Electrónicos Dirigidos
Enviamos correos electrónicos a personas de nuestro cliente u otras empresas con las que queremos desarrollar o mantener una relación comercial de acuerdo con las leyes de mercadeo aplicables. Nuestros mensajes de correo electrónico dirigidos generalmente incluyen balizas web, cookies y tecnologías similares que nos permiten saber si abre, lee o elimina el mensaje y los enlaces en los que puede hacer clic. Cuando hace clic en un enlace en un correo electrónico de marketing que recibe de Fastcomcorp, también utilizaremos una cookie para registrar qué páginas ve y qué contenido descarga de nuestros sitios web, incluso si no está registrado o no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.
Los correos electrónicos dirigidos de Fastcomcorp pueden incluir información adicional sobre privacidad de datos, según lo requieran las leyes aplicables. También le brindamos la posibilidad de eliminarse de nuestra lista de correo electrónico para que no reciba ninguna comunicación futura.
Customer Relationship Management (CRM) Databases
Fastcomcorp utiliza la tecnología de administración de relaciones con los clientes (CRM) para administrar y realizar un seguimiento de nuestros esfuerzos de marketing. Nuestras bases de datos de CRM incluyen datos personales pertenecientes a personas de nuestro cliente y otras empresas con las que ya tenemos una relación comercial o queremos desarrollar una. Los datos personales utilizados para estos fines incluyen información comercial relevante, como: datos de contacto, información disponible públicamente. Si desea ser excluido de nuestras bases de datos de CRM, utilice el formulario Contáctenos.
Combinación y Análisis de Datos Personales
Fastcomcorp puede combinar datos de fuentes disponibles públicamente y de nuestros diferentes correos electrónicos, sitios web e interacciones personales con usted (esto incluye información recopilada en nuestros diferentes sitios web e información recopilada cuando se registra o inicia sesión en nuestros sitios o se conecta a nuestros sitios utilizando sus credenciales de redes sociales (como LinkedIn y Twitter). Combinamos estos datos para evaluar mejor su experiencia con Fastcomcorp y para realizar las demás actividades descritas en nuestra política de privacidad.
Tus derechos
Puede ejercer su derecho a evitar que le enviemos comunicaciones de marketing marcando ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos personales, o utilizando mecanismos de exclusión voluntaria en los correos electrónicos que le enviamos. También puede ejercer el derecho a suspender las comunicaciones de marketing o a que se eliminen sus datos personales de nuestras bases de datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Es posible que tenga derechos adicionales de conformidad con la legislación local aplicable al procesamiento. Por ejemplo, si el procesamiento de su información personal está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”), y su información personal se procesa en función de intereses legítimos, tiene derecho a oponerse al procesamiento por motivos relacionados con su situación específica. Según el RGPD, también puede tener derecho a solicitar que se elimine o restrinja su información personal y solicitar la portabilidad de su información personal.
Seguridad de su Información Personal
Fastcomcorp se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Fastcomcorp no divulgará ninguna información relacionada con sus clientes a menos que esté legalmente obligado a hacerlo. Fastcomcorp tiene una política de no puertas traseras. Fastcomcorp también cumple con EU-U.S. Marco del Escudo de privacidad según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. (https://www.commerce.gov/page /eu-us-privacy-shield) con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea a los Estados Unidos.
Protección de la información personal de los niños
Debe tener al menos 13 años para usar los sitios web y servicios de Fastcomcorp. Fastcomcorp no recopila a sabiendas información de niños menores de 13 años.